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        • 7天退換
        • 滿額免運費

        要紅·酒向廣大消費者鄭重承諾:

        1 我們只售原瓶進口酒。衛生檢驗證書、報關單等資質證件齊全,可供查證。

        2 若您質疑從要紅·酒所購酒非正品,并能提供國家相關質檢機構的質檢證明。經核查若非正品,則我們按該酒實際成交金額的100倍賠償且承擔本次質檢費用。

        流程圖

        專業把關值得信賴:

        1 要紅·酒董事長Patrick XU先生(法國華裔)與法國當地酒莊洽談合作,杜絕了中間商加價,將性價比最高的紅酒帶給國內葡萄酒愛好者。

        全球原產地采購流程圖

        2 La Guyennoise 酒業集團出口總監---要紅·酒首席品酒師HUBERT專業把關,確保上乘酒質。

        a. 要紅·酒采購顧問、要紅·酒首席品酒顧問、法國知名葡萄酒品鑒大師、
        多次擔任法國大型酒展葡萄酒專業評委、要紅·酒【紅酒文化】專欄顧問

        b. 品酒師細細品嘗每一款酒,并耐心記錄香氣及口感

        c. 品酒師HUBERT與客服部工作人員合影

        品牌合作:

        要紅·酒為太平洋保險公司積分兌換唯一指定紅酒合作商。
        中國太平洋財產保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專業子公司。堅持以“做一家負責任的保險公司”為使命,以“誠信天下,穩健一生,追求卓越”為核心價值觀,不斷為利益相關者創造價值,為社會和諧做出貢獻。

        要紅·酒所售酒品,均為100%原瓶進口,并可提供葡萄酒專用發票(可用于報銷)。要紅·酒將嚴格遵守國家三包法規,針對所售商品履行更換和退貨義務。要紅·酒所售酒品在符合基本退換貨規則的前提下,自簽收之日起7日內,除特別申明情況外,均可申請退換貨。

        退換流程:

        退換貨總則

        不享受無理由退換貨服務的情況

        退換貨款項的結算與返還規則

        如何辦理退換貨

        退換貨注意事項

        缺貨及發錯貨處理標準

        恒溫倉儲環境:

        要紅·酒擁有領先的恒溫倉,專業的存儲保證了葡萄酒的品質。葡萄酒的最佳儲存溫度為10~15℃,白葡萄酒和氣泡酒接近10℃,紅葡萄酒接近15℃。要紅·酒存儲條件如下:

        ? 需長期窖藏的高價位葡萄酒,專業酒窖分區存儲:10~15℃恒溫;濕度在70~80%。

        ? 短期存儲的葡萄酒(流通性強),存放在常規恒溫倉:約17~19℃;濕度在60%以上。

        專業防震包裝配送:

        我們采用最新專業防震包裝,最大限度地避免運輸過程中因顛簸對酒造成的損壞,比傳統塑料包裝更安全可靠!目前我們有單支、雙支和六支裝等多種包裝規格,充分滿足您的購酒需求。

        默認快遞:           宅急送、      匯通、       加運美。

        配送地點為縣級以下地區的客戶下單前請先聯系客服,確認收貨地址是否在可配送范圍內。

        品質提示:

        極端氣候下訂酒,如果遇到如下問題,請拒收,或及時申請退換貨:
        如果您收到的酒品出現漏液或漲塞情況,則該款酒的品質已經受到嚴重影響。
        漏液:由于天氣炎熱,寒冷或空氣干燥而引起橡木塞干燥或者封閉不嚴實,進而導致葡萄酒酒液溢出。在使用橡木塞,塑料塞的葡萄酒中會有出現,使用螺旋蓋的葡萄
           酒出現漏液問題的幾率相對較小。出現漏液的葡萄酒因為與空氣有著更多的接觸,因此需要盡快飲用。否則葡萄酒將氧化。
        漲塞:由于溫差過大帶來葡萄酒瓶中的空氣膨脹導致橡木塞或者塑料塞被頂出。不可能出現在使用螺旋蓋的葡萄酒中。出現漲塞的葡萄酒因為封閉能力降低,更容易被
        氧化,因此需要盡快飲用。否則葡萄酒將氧化。

        1 廣東省內滿99元(不包含運費)包郵,廣東省外滿199元起(不包含運費)包郵,海外,港澳臺及青海、西藏、內蒙、新疆等偏遠地區除外。

        2 全國大部地區支持貨到付款,局部地區因快遞公司自身原因暫不支持貨到付款。為了避免給您帶來不必要的麻煩,需要貨到付款的親,在購買時請事先咨詢客服
           人員,謝謝!

        注意事項:

        要紅·酒支持貨到付款,廣東省內免手續費,省外收取貨款總金額2%的手續費。這部分手續費由快遞公司收取,因為快遞員在送件時當面收取現金,需要承擔一定風險,所以才會收取一部分手續費。

        詳細郵費及派送區域詳點擊可見表

        地區 省份/城市/自治區 白金及以下會員 鉆石會員 品酒大使、至尊酒王 預計到貨時間
        A區 廣東省 10元/單 5元/單 免運費 1-2天
        訂單金額≥99元,免運費
        B區 北京市、上海市、天津市、重慶市、浙江省、江蘇省、湖南省、湖北省、廣西壯族自治區、江西省、四川省、福建省、安徽省、陜西省、山西省、山東省、河南省、河北省、海南省、云南省、貴州省 15元/單 10元/單 免運費 2-7天
        訂單金額≥199元,免運費
        C區 吉林省、遼寧省、黑龍江省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區 、新疆維吾爾自治區、西藏自治區、內蒙古自治區 20元/單 15元/單 免運費 7天及以上
        訂單金額≥299元,免運費

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        1 要紅·酒官網為:www.undergroundappeal.com;客服熱線:400-109-2580。所有酒品都在網站上有詳細介紹,同時所有訂單在后臺都有可供查詢的詳細記錄。

        2 如果您曾經在要紅·酒訂購過酒品,您會被指派給特定的紅酒顧問,紅酒顧問的來電顯示,是深圳地區的號碼且是唯一指定專號:0755-36991999。

        3 您的訂單,發貨的時候,都會收到來自要紅·酒的系統短信提醒,如果您下單時,在收貨地址欄有正確填寫您的電子郵箱,您也將收到來自要紅·酒的郵件提醒。

        4 您的每一張要紅·酒訂單,都在我們的系統有記錄。您可以訪問www.undergroundappeal.com登陸您自己的賬戶或致電400-109-2580進行查詢。

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        您可以通過以下幾種方法,保護自己的權益

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        案例:
        ? 冒充要紅·酒客服進行電話回訪并伺機推銷酒水。
          有會員反映接到過自稱是要紅·酒客服的電話(021-20238625),說是電話回訪,詢問他之前購買的某款酒如何,然后伺機向會員推銷別的酒。 鑒于此,要紅·酒提醒廣大會員,請認準要紅·酒官方指定號碼0755-36991999和400-109-2580,謹防上當受騙!
        ? 號稱與要紅·酒同屬一個紅酒協會,共享會員信息。
          有會員反映接到過號稱是上海紅酒協會的電話(021-20238625),說他們與要紅·酒同屬一個協會,共享會員數據,從而騙取會員信任向其推銷商品。 對此,要紅·酒再次鄭重聲明:要紅·酒從未加入過任何協會,也不會和任何第三方共享會員信息或是聯合銷售,請廣大會員警惕任何號稱與要紅·酒共享數據和聯合銷售的電話。
          以上案例來自會員真實反映,案例中的銷售電話顯然是不法商家或個人的行騙行為。此類銷售電話請廣大會員予以警覺,謹防上當受騙。一旦接到此類電話請及時撥打熱線400-109-2580向我們反饋。

        目前會員投訴冒稱要紅·酒的銷售電話有:

        021-20238625
        021-58898069
        4001529929
        15900429024
        021-33277271
        021-51977665
        021-61979167
        021-60172153
        021-61853583
        021-51977973
        021-51977778

        備注:該號碼表將會隨時更新,并及時向會員公布。

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